货物发出后，收货人可持领货凭证在到站的货运部门查询，如货物未到，您可要求有关经办人员在领货凭证背面加盖车站日期戳以证明货物未到。

货到后如发现货物有丢失、短少、破损等情况，您有权要求到站出具证明现状的记录，以便依此作为向道路提出索赔的依据。

一旦您在离开货场后才发现您的货物有破损、短少等问题，您就失去了向道路提出赔偿的权利。

对确属道路责任的事故，公路目前实行“先赔付，后划责”的规定，即先向赔偿要求人赔付，而后再进行道路内 部责任的划分。